F.A.Q.

Domande frequenti FAQ

Con quale corriere spedite?

Il corriere al quale affidiamo le nostre spedizioni è GLS.

A quanto ammontano le spese di spedizione?

Sopra 250 euro la spedizione è gratuita altrimenti ha un costo di €10,00.

Dopo quanto arrivano i gioielli ordinati?

I gioielli ordinati partono dalla sede Isabeau Jewels entro 30 giorni lavorativi per i gioielli del catalogo ed entro 60 giorni lavorativi per i gioielli personalizzati

Sì può pagare alla consegna?

No, il pagamento con contrassegno non è accettato.

Di che materiale sono i gioielli?

I gioielli sono tutti in argento 925 e in argento 925 placcati oro.

Non contengono Nichel.

Cosa significa quando un gioiello è placcato oro?

I gioielli placcati oro sono dei gioielli in argento 925 ai quali gli viene effettuato un bagno galvanico nell’oro. La placcatura è quindi un rivestimento sottilissimo di oro che trasforma il colore dell’argento a color oro.

Come faccio a scegliere la taglia degli anelli?

Per scegliere la taglia dell’anello vi consigliamo di visionare la pagina ‘Guida alle taglie’.

Effettuate cambi prodotti?

I cambi prodotti vengono effettuati solo per i medesi prodotti, ovvero può essere effettuato un cambio taglia di un anello con lo stesso modello e colore di anello e se quest’ultimo è stato acquistato di taglia standard (S,M,L,XL) oppure se ricevete un prodotto difettoso è possibile cambiarlo con lo stesso prodotto. Nel caso degli anelli dove sono presenti tutte le taglie dalla 8 alla 25 e quindi realizzati su misura del cliente non è possibile effettuare cambi.

Realizzate gioielli personalizzati o su commissione?

Per il momento non si effettuano commissioni e gioielli personalizzati, tranne che per la collezione Cani e Gatti.